Zwroty i Reklamacje
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 14 dni od momentu otrzymania towaru. Jeśli od otrzymania przesyłki minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Warunki Zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być:
- Nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony,
- Zapakowany w oryginalne opakowanie.
Towary wyłączone z możliwości zwrotu:
- Produkty higieniczne lub osobiste,
- Produkty cyfrowe (np. kody do gier, oprogramowanie do pobrania),
- Produkty o krótkim terminie ważności (np. jedzenie).
Procedura Zwrotu
Aby dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z nami na adres e-mail kontakt@alipol.pl lub telefonicznie pod numerem +48 794 968 480, aby zgłosić zwrot.
- Po zgłoszeniu otrzymasz dokładne instrukcje dotyczące adresu zwrotu oraz ewentualnych kosztów związanych z wysyłką.
Reklamacje
Jeżeli produkt posiada wadę fabryczną lub jest niezgodny z opisem, klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od zakupu. W tym celu:
- Zgłoś reklamację na adres e-mail kontakt@alipol.pl, dołączając opis problemu oraz zdjęcia towaru.
- Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 7 dni roboczych, informując o dalszych krokach.
Zwrot Płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu:
- Otrzymasz powiadomienie o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
- W przypadku akceptacji, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na użyty podczas zakupu sposób płatności.
Opóźnienia w Zwrotach
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej – czasami zwroty są księgowane z opóźnieniem.
- Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami na kontakt@alipol.pl.
Koszty Zwrotu
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy. Koszty wysyłki są bezzwrotne.
Wymiany
Wymiany towarów są możliwe tylko w przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń podczas transportu. W takim przypadku prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Wysyłka Zwrotów
Produkt należy odesłać na wskazany podczas zgłoszenia adres. Rekomendujemy korzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej, aby mieć pewność, że zwrot dotrze do nas.
W razie pytań skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@alipol.pl lub telefonicznie pod numerem +48 794 968 480.